BÝVALÝ ZAMESTNANEC GROUPON POPISUJE VYSOKO-TLAKOVÚ TAKTICKÚ KULTÚRU A OBCHODNÍKOV VYSTRAŠENÝCH - TECHCRUNCH - VLASTNOSTI - 2019

Anonim

Poznámka redaktora:hosťujúci autor Rocky Agrawal pokračuje v hĺbkovom seriáli, ktorý sa pozerá na každodenný obchod. Agrawal je podnikateľ, ktorý pracuje na miestnych produktoch od roku 1995. On blogy v reDesign a Tweets @ rakeshlobster.

Dostal som pár e-mailov od bývalého zamestnanca spoločnosti Groupon, ktorý vrhá svetlo na kultúru predaja v spoločnosti. Toto je názor jednej osoby, ale pochádza z bývalého zasvätenca. E-maily sú nižšie a sú pomerne vyvážené a čestné. Môžete ich posúdiť sami.

Tieto informácie boli poskytnuté za podmienky anonymity. Zamestnanec odišiel dobrovoľne na pozíciu inde. "Naozaj nemám žiadny dôvod na to, aby som vyrobil čokoľvek, len si myslím, že jeho mama a pop obchody vedia, do čoho sa dostanú, skôr ako sa dostanú do humbuk a vaša séria bola skvelá, " povedal bývalý zamestnanec.

Niektoré z kľúčových bodov:

  • Niektorí obchodní zástupcovia sa starajú o obchodníkov, iní ich považujú za nepríjemné.
  • Niektorí zástupcovia sa starajú len o provízie a neuplatňujú počet obchodov, ktoré sa môžu predávať. Spoločnosť Groupon to musí robiť v reálnom čase, keď obchodníci vydesia.
  • Predajcovia (nie prekvapujúco) sa vyzývajú, aby čo najviac vyčerpali z podnikania.
  • Zmeny obchodovania v poslednej chvíli sú bežné.
  • Bývalý zamestnanec povzbudzuje malé podniky, aby skutočne spustili čísla sami.

Z prvého e-mailu sa zdôraznil:

Groupon predajcovia sú ako väčšina obchodných oddelení - tam sú dobré jablká a zlé jablká, ľudia, ktorí skutočne záleží na obchodníkov, s ktorými pracujú, a ľudia, ktorí sa starajú len o ich poverenie, bez ohľadu na náklady pre ľudí v ceste.

Jedna veľmi obyčajná fráza je v súvislosti s obchodníkom "vyháňanie", a to sa deje každý deň. Čo je to takmer vždy v súvislosti s obchodníkom, ktorý nemôže zvládnuť prevádzku, ktorú nakoniec dostanú, prinúti živú čiapočku dohody (takmer vždy preto, že to prináša výhodu predajcom, aby ich nepovolili, samozrejme, a odporúčajú obchodníci predať viac Groupons, ako je podnik schopný zvládnuť, väčšinou nízkou mierou odhaduje, koľko bude predávať ). Neustále sa vyskytujú problémy s zmenou termínov, pretože, ako ste povedali, obchodníci sa predávajú na ihrisku "Kto je kto" a súhlasia s podmienkami, s ktorými by nikdy nemali súhlasiť.

V mnohých prípadoch obchodníci hovoria predajcovia ako hlúpi, drsní, nestabilní klienti, ktorí sú len súčasťou práce. Iste, niektoré z nich sú. Ale to, čo naozaj poukazuje na to, že majitelia sa starajú o ich podnikanie a predajcovia sa starajú o ich spodnú líniu.

Nehovorím, že Groupon je naplnený zlými kapitalistami; to nie je. Existuje mnoho fantastických ľudí, ktorí tam pracujú s veľkým talentom a veľkou bezúhonnosťou. Ale predajcovia sú povzbudzovaní, aby čo najviac vyčerpali od podnikov, a to veľmi často vedie k katastrofe pre samotné podniky. Veľmi často mám na mysli každý deň, existuje veľa firiem, ktoré musia dať na pohotovostné limity, zmeniť podmienky z dôvodu objemu, s ktorým nemôžu zvládnuť, atď Moja myšlienka, prečo väčšina z týchto podnikov neprišla vpred je, že nechcú, aby sa vyčerpali z opätovného spustenia, ak by si to vybrali. Zoznam čakateľov na skutočné spustenie je obrovský a často trvá niekoľko mesiacov, kým sa podnik môže skutočne dohodnúť.

Často som sa čudoval, ako dlho to bude trvať, kým sa o tom začnú podnikať veci a myslím si, že vaše nedávne články to podporia. Koniec koncov, ako srdce-krútenie, ako to niekedy bolo vidieť, čo sa deje s malými podnikmi, ktoré bežali Groupons, je to práca každého vlastníka firmy, aby sa najlepšie rozhodnutie pre svoje podnikanie.Niekedy (čoraz viac so všetkými možnosťami každodennej dohody) znamená to, že keď si niečo vyzerá dobre, aby to bola pravda

,

dobre, všetci všetci poznáme.

Existuje tiež niečo, čo sa dá povedať, pretože veľmi málo sa spomína "má a nemá" v rámci samotnej spoločnosti. Keď personál rastie, je to rastúci problém. Poviem, že situácia vo vnútri spoločnosti, podľa mojej skúsenosti, sa javila ako prášok v tomto ohľade. Existovali / existujú veľa horkých postojov k spôsobu, akým sa s vecami zaobchádza vnútorne, pretože spoločnosť je predvídateľne a pochopiteľne riadená ľuďmi, ktorí nikdy predtým nič nezačali, nieto, čo sú teraz gigantické oddelenia, a to má za následok veľa frustrácie a pocitov, že práca, ktorá sa dáva do práce (čo je šialené množstvo práce, ako to niekto, kto pracovala pri spúšťaní, bude potvrdzovať) sa nerovná vyplácaným platom. Hovorím však, že je to viac zmysel, keď vidíme obrovské straty, ktoré neboli doteraz známe, dokonca ani tým, ktorí sú v rámci spoločnosti.

Naozaj chcem, aby sa viac podnikov vyhlo potenciálnej katastrofe, ktorá by mohla viesť spoločnosť Groupon. Bolo to trochu tragické sledovanie toľkých firiem, ktoré dostali tak nadšene.

Z druhého e-mailu, kde som sa konkrétne pýtal na podvody.

Rád by som tiež dodal, že stránky Groupon / daily deal skutočne môžu pracovať pre podniky, ale musia byť ochotné ísť na bat pre seba a naozaj spustiť čísla skôr, ako sa rozhodnú o podmienkach. Ak to, čo pre nich skutočne finančne bude pracovať, Groupon nebude akceptovať, potom by nemali bežať. Bodka. Príliš veľa firiem sa na to pozerá, keď nemajú vôbec zabudnúť na to, čo im prináša finančný zmysel.

Úprimne povedané, nikdy som sa osobne zaoberal nejakými problémami podvodu. Poviem, že niektoré veľmi pochybné podniky sa dostali do popredia, aby sa dostali do života, v alarmujúcom rozsahu. Mnohí predajcovia sa zdalo, že by mali akúkoľvek obchodnú činnosť, ktorá by bola ochotná, a preverovanie bolo podozrivé (ak sa to stalo vôbec), pretože ostatní zamestnanci by našli neuveriteľne zlú firmu. Z väčšej časti sa tieto miesta dostali do zajatia predtým, než začali žiť, ale

,

kupujúci dávajte pozor. Vzhľadom na to je podvod / uzatvorenie čoskoro po spustení úplne možné, aj keď Groupon ide do veľkej dĺžky po predaji ľudí zaregistrovať podniky, aby sa ubezpečil, že sú legitímne a stojí za to behať. Oddelenie kontroly faktov je pravdepodobne najsilnejším a najdôležitejším oddelením a všetko, čo sa im dostane, je jednoducho preto, lebo množstvo obchodov, ktoré prechádzajú plynovodom každý deň, prevažuje nad mocou človeka. Vážne, tempo je šialené tam. To tiež vedie k inému bodu: Oddelenie zákazníckeho servisu v Groupon je úžasné, to nie je ľútosť ani marketingový štýl. Zaoberajú sa tonami a tonami bolesti hlavy každý deň na všetkých stranách obchodov a čestne robia všetko, čo je v ich silách, aby sa ubezpečil, že všetci sú šťastní. Nechcem ich závisť.

Ak chcete zdieľať svoje skúsenosti s každodennými obchodmi, pošlite e-mail na adresu [email protected]