VŠETKO, ČO CHCETE VEDIEŤ O NAJTAJLIVEJŠÍCH ŠTARTOVANÍ NA SVETE (ĎALŠÍ SKOK) - TECHCRUNCH - VLASTNOSTI - 2019

Anonim

V análech stealth začína, Next Jump si zaslúži svoju vlastnú kapitolu. Nie je to často, že spoločnosť môže stavať veľké a úspešné podnikanie po dobu 15 rokov, získať 45 miliónov dolárov v rizikovom kapitáli, najať 225 ľudí a zaregistrovať 60 percent Fortune 500 ako zákazníci bez toho, aby o tom niekto nikdy počul. Napriek tomu to bolo presne to, čo urobil Next Jump, kým sa minulý mesiac v New York Times objavil prvý príbeh o spoločnosti. 45 miliónov dolárov prišlo v priebehu 8 kôl a všetci od anjelských investorov, vrátane bývalého investora spoločnosti Google Ram Shriram a vedúceho správy aktív Kevinom Parkerom (ktorí sú obaja členmi predstavenstva).

Spoločnosť teraz vystupuje z obalu, čiastočne preto, že je taká veľká, že sa už nemôže skrývať. "Naša myšlienka bola zostať tichá, až kým sa nám nepodarí cítiť slona pod seno, " hovorí generálny riaditeľ a zakladateľ Charlie Kim počas nedávnej návštevy Manhattanu Next Jump v Manhattane, ktoré preniká do dvoch poschodí administratívnej budovy v centre mesta. Nasledujúci skok prebehne snáď najväčší súbor priamych obchodníkov ponúkajúcich podniky na svete, takže rastúca prevaha ponúk v spoločenských hrách sa javí ako primitívna porovnaním. Prevádzkuje programy odmeňovania a odmeňovania zamestnancov v mene 90 000 spoločností, organizácií a afinitných skupín, ktoré dosahujú viac ako 100 miliónov zákazníkov.

Next Jump spája 28 000 maloobchodníkov a výrobcov s týmito spotrebiteľmi, zvyčajne prináša obchodníkom ponúknuť svojim členom hlboké zľavy. V očiach Kimovej je to oveľa lepší spôsob, ako inzerovať. Jeho ihrisko pre obchodníkov na celom svete je toto: "Vezmite svoj rozpočet na inzerciu a používajte ho na zníženie cien pre cielené skupiny zákazníkov. Používateľ je na trhu a miery konverzie sú cez strechu." Podľa Kimovej je konverzný pomer Next Jump na ponukách 11 až 1, v porovnaní s 1000 až 1 alebo horšie pre typické konverzné kurzy pre internetové reklamy.

Okrem spoločností Fortune 500 spravuje aj programy odmeňovania pre spoločnosti AARP, NEA, Dell, hranice, Hilton a Mastercard a oslovuje spotrebiteľov priamo prostredníctvom Obrovských ponúk (čo je tiež aplikácia pre iPhone) a malých podnikov prostredníctvom firemných výhod. To tiež právomoci Yahoo Daily ponuky. A Kim hovorí, že Next Jump prináša viac transakcií než akákoľvek iná pobočka spoločnosti Linkshare, Commission Junction a Google Affiliate Network. Odvodzuje príjmy od spoločností na základe počtu zamestnancov, ako aj od obchodníkov prostredníctvom poplatkov za transakcie a reklamu (pre sponzorované sloty na rôznych internetových stránkach obchodov).

Ďalším pôvodom spoločnosti Jump sú miestne obchodné kupónové knižky pre spoločnosti a programy podnikových zliav pre svojich zamestnancov. Začalo sa to ako tlačový obchod z obchodnej komory Kim's Tufts v polovici deväťdesiatych rokov. Do roku 1997 to bolo úplne online, pretože náklady na tlač zostali nepravidelné, keďže obchodníci požadovali možnosť aktualizovať svoje ponuky častejšie. Na webe ich môžu každú hodinu aktualizovať, ak chcú, a spätná väzba o tom, čo funguje a čo im nepomôže im jemne vyladiť svoje ponuky, urýchľuje mieru transakcií, ktoré vyvolali obchody.

Je to podnik založený na údajoch, ktorý prilákal spoločnosť Shriram k investovaniu a stala sa členom správnej rady v roku 2006 - v poslednej dobe spoločnosť získala peniaze. (Shriram býval prezidentom porovnávacieho nákupného motora Junglee ešte predtým, než ho pred desiatimi rokmi predal Amazon). Shriram mi hovorí:

Ide o dáta a budovanie dátového modelu je to, čo si vyžaduje čas. Nasledujúci Jump musel nájsť model, ktorý je pre obchodníkov a spotrebiteľov výhodný, a to tak, aby sa mohli meniť. Prostredníctvom procesu skúšok a chýb a korekcií kurzov skončili na dobrom mieste na základe výsledkov, ktoré som videl - konkrétne používateľov, angažovanosti používateľov a účasti veľkých zamestnávateľov v programe.

Next Jump má tri veľmi bohaté zdroje údajov, ktoré používa na zacielenie ponúk: jedinečnú demografickú databázu spotrebiteľov, transakčnú databázu a databázu spotrebiteľských preferencií. "Spotrebiteľ sa dostal cez" nákupné kruhy "vnútri intranetu svojho zamestnávateľa, " vysvetľuje Shriram. "Vieme, že väčšina zamestnancov väčšinou nakupuje on-line, keď pracuje. Podnikatelia zase vidia špeciálne ponuky a atraktívne ceny ako perku pre svojich zamestnancov."

Keďže prevádzkuje zľavnené programy pre zhruba tretinu všetkých amerických zamestnancov, považuje sa za netradičného poskytovateľa dávok a týždenne sa aktualizuje o zamestnaneckom postavení 30 miliónov pracovníkov (ktorí sú tiež spotrebiteľmi). Stáva sa súčasťou evidencie zamestnancov, vrátane vecí, ako je meno, adresa, zamestnanecký status, adresa domova a práce, rodinný stav a niekedy dokonca aj pracovné zaradenie alebo platové triedy. Aj keď nemá prístup k skutočným platom, vie to dosť, aby ľudí v správnych vedierkach. "Príjem je jediným najväčším prediktorom budúcich nákupov, " hovorí Kim, čo dáva zmysel. Čím viac peňazí máte, tým väčšia je pravdepodobnosť, že ich budete musieť minúť. Ale aj Amazon nepozná váš príjem iný, než to, čo môže odvodiť z vášho PSČ.

Ďalší skok získava transakčné údaje od svojich obchodníkov, firiem z kreditných kariet, ako je napríklad Mastercard, a nákupov v partnerských krajinách. Ale je to najdôležitejšia databáza preferencií. Pretože je to považované za zamestnanecké perk, hovorí Shriram, "oddelenia ľudských zdrojov vo vnútri spoločností a samotní jednotlivci sú ochotní zapojiť sa do úrovne preferenčných zdieľaní údajov, ktoré sa v elektronickom obchode doteraz nevyskytli. zacielenie a v konečnom dôsledku vynikajúce konverzie (okolo 10-11% vs 2% pre najlepšie obchodné lokality dnes). "

Spotrebitelia povedú Next Jump nielen to, aké položky by chceli kúpiť, ale za aký cenový bod by boli ochotní ich kúpiť. V rôznych službách môžu spotrebitelia pripomenúť, kedy sú k dispozícii hlbšie zľavy pre konkrétne výrobky. Napríklad, môžete mi povedať, keď môžem kúpiť túto dvojicu bežeckých topánok Nike za 40% zľavu namiesto aktuálnej 20% zľavy. Nasledujúci skok zhromažďuje všetky tieto údaje a prezentuje ich zúčastneným obchodníkom na online palubnej doske (pozri obrázky nižšie), ktoré im pomáhajú modelovať dopyt na rôznych diskontných bodoch. Na palubnej doske sa takisto zobrazujú aktuálne tržby, priemerné tržby pre konkurentov, miery konverzie a pomáha im zamerať sa na rôzne vekové kategórie, príjem, miesto, či sú to noví alebo existujúci zákazníci a iné faktory.

Každá ponuka sa zaradila a každý používateľ dostane hodnotenie. Nasledujúca ponuka Jump's OfferRank zohľadňuje diskontnú cenu nižšiu ako maloobchodnú cenu, kvalitu ponuky ako hlasovali používatelia a históriu výkonnosti tohto obchodníka meranú mierami kliknutia, mierami nákupu, priemernou veľkosťou transakcie a inými premennými. UserRank je založená na tom, koľko bodov odmeny niekto zarobí. Získate body pri každom zakúpení. Maloobchodníci a výrobcovia zameriavajú svoje ponuky na UserRank pred všetkými ostatnými faktormi. Čím vyšší je UserRank niekoho, tým viac nakupuje.

Next Jump chce zodpovedať najlepším obchodom s najlepšími zákazníkmi. "Nakupovanie a inzercia boli pre nás vždy rovnaké, " hovorí Kim. "Obchodníci sa pokúšajú spojiť s používateľmi a používatelia sa pokúšajú nadviazať spojenie s inzerentmi. Ide o dvojstranný problém." Next Jump vytvára algoritmy na odmenu nielen dobrých zákazníkov, ale aj dobré ponuky. Pri každom odosielaní e-mailu s možnosťou prihlásenia sa opcia Next Jump meria mieru odpovedí. Ak niekto prestane reagovať, obchodník je umiestnený v karanténe od tohto spotrebiteľa. Ak sa ponuky zmenia na spam, potom všetci stratia.

Obchodníci sú ochotní zúčastniť sa kvôli veľkému počtu konverzií, dostanú veľa údajov, ktoré im pomôžu rozhodnúť sa, či majú zintenzívniť svoje obchody, a z väčšej časti sa tieto transakcie netýkajú verejnosti, takže prémie môžu používať ako kanály bez riedenia ich prémiové ceny.

Kim vie, že jeho výhoda spočíva v jeho údajoch a zlepšovaní zápasov medzi kupujúcimi a predávajúcimi. To, že 11 až 1 konverzný pomer bol 100 až 1 pred rokom a chce ho znížiť na 3 na 1. Za týmto účelom potrebuje lepšie ponúkané algoritmy a je na inžinierovi pri nákupe. Z jeho 225 zamestnancov je 150 inžinierov. V minulom roku zamestnal 50 inžinierov a plánuje si tento rok zamestnať ďalších 100 ľudí. Next Jump je jedným z popredných inžinierov v MIT, Carnegie Mellon a Georgia Tech.

Ak sa Kim zdokonaľuje svoje nákupné algoritmy, možno nikdy nebudete nakupovať rovnakým spôsobom - a ani nebudete vedieť, že robíte niečo iné.